El sesgo de la experiencia
Todo el mundo odia el departamento de vehículos de motor. Bueno, no todos. En algunos estados, como aquí en Massachusetts, odiamos el RMV. Aquí hay un intercambio real entre mí y un trabajador del DMV. Yo: Completé este formulario. DMV: ¡ERES UN IDIOTA! Ok, eso no sucedió. Pero si pudiera leer las mentes, lo habría […]