El arte de esperar en línea

Esperar en línea es un hecho ineludible de la vida moderna, desde visitar el supermercado de su vecindario hasta pasar por la seguridad en un aeropuerto internacional. A menudo, es una fuente de aburrimiento, impaciencia e irritación, y esos sentimientos pueden llevar al estrés fisiológico. De hecho, la investigación ha demostrado que esperar en la fila puede desencadenar un aumento en la presión arterial y la frecuencia cardíaca. Multiplicado por el número de veces que esperas todos los días, podría tener un impacto real en tu salud.

Elija sus colas
Una reacción negativa a la espera en línea también puede afectar el comportamiento del consumidor, y eso ha llamado la atención de los especialistas en marketing y psicólogos. Los estudios han identificado varios factores que hacen que la espera sea más tolerable. Como consumidor, no puede controlar cómo una empresa en particular aborda estos factores, pero puede optar por patrocinar negocios que hacen que la espera sea más placentera para usted. En general, te sentirás menos estresado cuando haces cola con estas características:

• Corto . Basta de charla.
• Justo . Es probable que se sienta menos frustrado si una línea obviamente opera según el principio de "primero en llegar, primer servido". Es por eso que muchas empresas han adoptado una sola línea que conduce a múltiples cajeros en lugar de múltiples líneas, donde siempre termina sintiendo que eligió la incorrecta.
• Respetuoso Es probable que se sienta menos agravado cuando espera la ayuda de un empleado que trabaja duro en lugar de uno que parece ignorarlo o chatear con amigos. Es importante sentir que tu tiempo es valorado.
• Entretenido El tiempo de espera pasa más rápido cuando tienes una distracción para mantener tu mente ocupada. Los parques de atracciones lo saben; a menudo entretienen a los clientes que esperan atracciones populares con personajes disfrazados o juegos interactivos. En un nivel más mundano, muchas empresas tienen un televisor de pantalla grande para mirar mientras espera.

Espera, espera …
También puede administrar su propio comportamiento para reducir el estrés de esperar en la fila. Aquí hay algunos consejos rápidos para hacer cola:

• Permita suficiente tiempo . Reduzca la presión asignando el tiempo suficiente para la línea más larga con la que probablemente se encuentre en un lugar determinado. Entonces, si la línea es larga, igual estará bien, y si es más corta, estará corriendo antes de lo previsto.
• Toma algunas respiraciones profundas . Los Institutos Nacionales de la Salud sugieren inhalar por la nariz por cuatro, aguantar un latido y luego exhalar por cinco.
• Practica mindfulness . Enfoque su conciencia sobre lo que está experimentando de momento a momento, bueno y malo, sin juzgarlo. Anclar tu mente en el presente te ayuda a no inquietarte por algo que pasó antes o preocuparte por lo que venga después.
• Muévete un poco . Para una posición prolongada, la Asociación Estadounidense de Quiropráctica recomienda cambiar su peso y cambiar su postura cada tres o cinco minutos. También puedes hacer un estiramiento discreto. Por ejemplo, para estirar los dedos de los pies, extiéndelos lo más que pueda, manténgalos unos segundos y luego relájese.

Linda Wasmer Andrews es una escritora de salud y psicología que escribe frecuentemente sobre el manejo del estrés. Síguela en Twitter. Encuéntrala en Facebook. Visitarla en línea.

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